DIENSTEN | Bezorgen, verzenden en retourneren
Bestelling & verzending
Ik heb hulp nodig bij mijn bestelling. Met wie kan ik contact opnemen?
U kunt te allen tijde contact opnemen met ons serviceteam. Ga dan naar onze contactpagina .
Welke betaalmethoden accepteert de ROOZENBELT ® webshop?
In onze online shop kunt u betalen met de volgende betaalmethoden:- Kredietkaart
- VISA
- PayPal
- Google Betalen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt binnen ongeveer 3 tot 5 werkdagen verzonden.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending binnen Duitsland en Oostenrijk is gratis. Voor leveringen naar het buitenland kunnen extra kosten van toepassing zijn.
Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt op elk moment de status van uw bestelling bekijken in uw klantaccount. Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Hier vindt u ook uw zendingsnummer en de link om de zending te volgen. Zodra je ROOZENBELT® geleverd is, laten we je dat per e-mail weten.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling, wat kan ik doen?
Het spijt ons. Controleer eerst je spamfolder. Kunt u ook hier niet vinden wat u zoekt, neem dan direct contact op met ons serviceteam.
Retourneren & ruilen
Tegen de verwachting in ben ik niet tevreden over de ROOZENBELT® . Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met uw ROOZENBELT® . De annuleringsvoorwaarden en het modelformulier voor herroeping vindt u hier .
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Neem dan schriftelijk contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw order- en klantnummer. Je ontvangt per e-mail een retourlabel.
Meer informatie over je retourzending en het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping vind je hier .
Mijn ROOZENBELT® is beschadigd. Hoe moet ik nu verder?
Het spijt ons dat u uw ROOZENBELT ® niet in perfecte staat heeft ontvangen. Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit initieert alle verdere stappen en zorgt ervoor dat u een foutloos product ontvangt. Uw wettelijke rechten, in het bijzonder uw herroepingsrecht en uw garantieclaims, blijven onaangetast.
Hoe lang duurt de verwerking van retouren?
Dat hangt af van hoe snel de vervoerder je retour naar ons doorstuurt. Maar zodra uw retourzending aankomt in ons verzendmagazijn, duurt het slechts een paar werkdagen om deze te verwerken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
We zullen je geld zo snel mogelijk terugbetalen zodra je retourzending is verwerkt. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren, afhankelijk van de bank.